POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - RGPD

 

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

 

La société ÉTABLISSEMENTS SYLVESTRE, exploitant l'enseigne AUTOUR DU FEU, accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des utilisateurs du site www.cheminees-charente.fr.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont les droits des personnes concernées. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu'à la loi Informatique et Libertés modifiée.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles décrits dans cette politique est :

ÉTABLISSEMENTS SYLVESTRE – AUTOUR DU FEU

• EURL au capital de 22 867,34 €

• SIREN : 349 281 881 - RCS Angoulême

• 1 chemin de la Grande Pièce - ZA de Villejésus - 16140 Aigre – France

​

• Établissement AUTOUR DU FEU :

• 251 rue de la Génoise - 16430 Champniers – France

• Téléphone : 05 45 22 98 09

• E-mail : contact@autourdufeu16.pro

 

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Lors de la consultation du site ou de l'utilisation des services proposés, les catégories de données suivantes peuvent être collectées.

Données d'identification et de contact :

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Commune et, si nécessaire, adresse postale ;

• Nom de l'entreprise pour les demandes professionnelles.

Informations liées à une demande :

• Nature du projet ou de la prestation recherchée ;

• Type d'équipement concerné ;

• Message transmis par l'utilisateur ;

• Informations communiquées volontairement pour permettre l'étude d'un projet, l'établissement d'un devis ou une prise de contact ;

• Pièces jointes éventuellement transmises lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Données techniques de navigation :

• Adresse IP ;

• Type de navigateur et d'appareil ;

• Informations techniques de connexion ;

• Pages consultées et données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

• Informations relatives aux cookies et aux choix de confidentialité.

Les données effectivement recueillies dépendent des formulaires, fonctionnalités et outils activés sur le site.

 

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Les données personnelles sont traitées pour des objectifs déterminés.

 

Gestion des demandes de contact et de renseignements

Les informations transmises permettent de répondre aux questions des internautes concernant les produits, services, installations, prestations d'entretien et autres activités de l'enseigne AUTOUR DU FEU.

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Base juridique : intérêt légitime de l'entreprise à répondre aux sollicitations reçues ou exécution de mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur, selon la nature de la demande.

 

Gestion des demandes de devis et des projets

Les données permettent d'étudier les besoins exprimés, de contacter les personnes intéressées, d'organiser les échanges et, le cas échéant, d'établir des propositions commerciales. Base juridique : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

​

Suivi des clients et des prestations

Lorsqu'une relation commerciale est engagée, les informations nécessaires peuvent être utilisées pour gérer les commandes, installations, interventions, rendez-vous, services après-vente et obligations associées.

Base juridique : exécution du contrat, respect des obligations légales et, selon les opérations, intérêt légitime.

 

Fonctionnement et sécurité du site

Certaines données techniques sont utilisées pour assurer le fonctionnement du site, maintenir sa sécurité, prévenir les utilisations abusives et résoudre les dysfonctionnements. Base juridique : intérêt légitime de l'éditeur à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de son site, sous réserve des règles spécifiques applicables aux cookies.

 

Mesure d'audience

Lorsque des outils statistiques sont activés, ils peuvent permettre d'analyser la fréquentation du site et d'améliorer son fonctionnement et son ergonomie. Les traceurs associés sont soumis au consentement préalable lorsqu'ils ne remplissent pas les conditions d'exemption prévues par la réglementation.

​

Base juridique : consentement lorsqu'il est requis ou intérêt légitime dans les cas où le traitement est licite sur ce fondement et où les traceurs concernés bénéficient effectivement d'une exemption de consentement.

 

Communications commerciales et newsletter

Cette section s'applique uniquement si une fonctionnalité d'inscription ou de prospection commerciale est effectivement utilisée. Avec l'accord préalable des personnes lorsque celui-ci est requis, AUTOUR DU FEU peut adresser des actualités, des informations commerciales ou des offres relatives à ses produits et services.

​

Les destinataires peuvent retirer leur consentement ou s'opposer à ces communications à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription lorsqu'il est proposé. Base juridique : consentement ou autre fondement légal applicable selon la nature de la relation commerciale et le destinataire.

 

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs des formulaires identifiés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande concernée.

En leur absence, AUTOUR DU FEU peut ne pas être en mesure de répondre correctement à la sollicitation.

Les autres informations peuvent être communiquées librement par l'utilisateur. Il est recommandé de ne transmettre aucune donnée sensible ou information sans rapport avec la demande.

 

5. Origine des données

Les données peuvent être obtenues directement auprès des personnes concernées, notamment lorsqu'elles :

• Remplissent un formulaire sur le site ;

• Contactent AUTOUR DU FEU par e-mail ou téléphone ;

• Sollicitent un devis ou des renseignements ;

• Communiquent volontairement des informations dans le cadre d'un projet ;

• Naviguent sur le site, pour les données techniques générées lors de la consultation.

 

6. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions respectives, les données peuvent être accessibles :

• Aux personnes habilitées au sein des ÉTABLISSEMENTS SYLVESTRE ;

• Aux collaborateurs chargés de répondre aux demandes et de suivre les projets ;

• Aux prestataires techniques intervenant dans la gestion, la maintenance ou l'hébergement du site ;

• Aux prestataires intervenant dans la réalisation des services demandés, lorsque la transmission est nécessaire ;

• Aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

 

Le site est exploité sur la plateforme Wix, susceptible d'intervenir comme prestataire technique dans l'hébergement et la gestion des données traitées à partir du site. Les intervenants qui agissent en qualité de sous-traitants doivent être encadrés conformément aux dispositions applicables du RGPD. Les données personnelles ne sont pas destinées à être cédées à des tiers pour leurs propres opérations de prospection sans fondement juridique approprié.

 

7. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leurs finalités, puis supprimées ou archivées lorsque la réglementation l'exige ou le permet. Les durées suivantes constituent le cadre de conservation retenu, sous réserve de leur mise en application effective. Demandes de contact et de renseignements : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à son suivi. Lorsqu'elles sont conservées à des fins de suivi commercial des prospects, elles peuvent l'être jusqu'à trois ans après le dernier contact émanant de la personne concernée. Données clients et dossiers contractuels : pendant la relation commerciale puis, pour les données nécessaires, pendant les délais de prescription ou de conservation imposés par la loi.

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Factures et pièces comptables : conservation pendant dix ans conformément aux obligations comptables applicables.

Données de prospection commerciale : jusqu'à trois ans après le dernier contact émanant du prospect ou, pour les clients, jusqu'à trois ans après la fin de la relation commerciale, sous réserve des règles applicables et de l'exercice du droit d'opposition. Données relatives aux cookies et à la navigation : selon les durées précisées dans la politique de cookies et les paramètres réels des outils utilisés. Journaux techniques et de sécurité : pour une durée proportionnée à leur finalité, à préciser en fonction des services d'hébergement et de sécurité effectivement utilisés.

 

8. Hébergement et transferts internationaux

Le site est hébergé sur la plateforme Wix, dont les services peuvent faire intervenir des infrastructures ou des prestataires situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert vers un pays tiers, celui-ci doit être encadré conformément au chapitre V du RGPD, notamment par une décision d'adéquation ou des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont applicables.

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Des informations complémentaires sur les garanties effectivement mises en œuvre peuvent être demandées à AUTOUR DU FEU. La politique de confidentialité de Wix est consultable à l'adresse : https://fr.wix.com/about/privacy

 

9. Sécurité des données

AUTOUR DU FEU veille à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques présentés par les traitements de données personnelles. Ces mesures peuvent notamment comprendre la limitation des accès aux personnes habilitées, la sécurisation des comptes administrateurs, la gestion des habilitations et l'utilisation de connexions sécurisées.

​

Les mesures doivent être adaptées aux fonctionnalités effectivement utilisées ainsi qu'aux prestations assurées par l'hébergeur et les autres intervenants techniques. Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une absence absolue de risques.

 

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne concernée peut exercer, dans les conditions et limites prévues par la réglementation :

• Son droit d'accès à ses données personnelles ;

• Son droit de rectification des données inexactes ;

• Son droit à l'effacement ;

• Son droit à la limitation du traitement ;

• Son droit d'opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;

• Son droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;

• Son droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur ce fondement, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs au retrait.

 

La personne concernée peut également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès, conformément à la législation française applicable.

 

11. Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou obtenir des précisions sur le traitement de ses données personnelles, l'utilisateur peut adresser une demande :

Par e-mail : contact@autourdufeu16.pro

Par courrier :

ÉTABLISSEMENTS SYLVESTRE – AUTOUR DU FEU
1 chemin de la Grande Pièce

ZA de Villejésus

16140 Aigre – France

 

La demande doit permettre d'identifier les données et les traitements concernés.

Un justificatif d'identité ne sera demandé qu'en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation.

 

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté AUTOUR DU FEU, que ses droits relatifs à la protection des données personnelles ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation auprès de :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.

Site internet : https://www.cnil.fr

 

13. Cookies et technologies similaires

Le site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, sécuriser la navigation et proposer certaines fonctionnalités. Les traceurs non strictement nécessaires sont soumis au consentement préalable lorsque celui-ci est requis. L'utilisateur peut consulter la page Politique de cookies pour connaître les catégories de traceurs utilisées et gérer ses préférences.

 

14. Liens et services externes

Certaines pages peuvent comporter des liens ou des fonctionnalités fournies par des services extérieurs, notamment des plateformes de cartographie, des réseaux sociaux, des fabricants ou des fournisseurs. L'accès à ces services peut entraîner des traitements de données réalisés sous la responsabilité de leurs propres éditeurs.

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Les utilisateurs sont invités à consulter leurs politiques de confidentialité respectives. Les éléments intégrés qui déposent ou lisent des traceurs nécessitant le consentement ne doivent être chargés qu'après obtention de celui-ci.

 

15. Décisions automatisées

La gestion habituelle des demandes de contact et de devis présentées dans cette politique n'a pas vocation à faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant significativement les personnes concernées. Toute évolution éventuelle de ces pratiques devra être portée à la connaissance des personnes concernées conformément à la réglementation.

 

16. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles, ainsi que toute modification des services proposés sur le site.

La version en vigueur est celle publiée sur www.cheminees-charente.fr.

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En cas de modification substantielle des traitements de données personnelles, une information adaptée sera délivrée aux personnes concernées lorsque la réglementation l'exige.